الشروط والأحكام العامة (AGB)

1- معلومات عامة

1.1 تحكم الشروط والأحكام العامة (GTC) التالية العلاقة التعاقدية بين مقدم الخدمة “Ihr Freitodbegleiter” والمستخدمين (يُشار إليهم فيما يلي باسم “العملاء”).

1.2 من خلال استخدام خدمات “Ihr Freitodbegleiter”، يعلن العميل موافقته على هذه الشروط العامة.
1.3 يتطلب الخروج عن اللوائح أو الاتفاقات الفردية موافقة خطية صريحة من مقدم الخدمة.
2خدمات مقدم الخدمة
2.1 2.1 توفر “Ihr Freitodbegleiter” الوثائق والمعلومات للأطباء والهيئات المختصة الأخرى التي يمكنها تقديم المشورة أو التصرف في إطار المبادئ التوجيهية القانونية والأخلاقية بشأن تنفيذ قرارات الانتحار ورعايتها.
2.2 لا يقدم مقدم الخدمة المشورة القانونية أو العلاج الطبي.
2.3 القرار النهائي بشأن قبول أو رفض الوثائق هو مسؤولية الأطباء أو المؤسسات الوسيطة وحدها.

3- إجراءات وإبرام العقد

3.1 يقوم العميل بتقديم المستندات المطلوبة باستخدام النموذج المتوفر على الموقع الإلكتروني.
3.2 بعد أن يتم فحص المستندات من قبل “Ihr Freitodbegleiter”، يتم إرسالها إلى طبيب مناسب أو مرفق مناسب.
3 33.3 إذا تقرر أن المستندات تسمح بالعلاج أو الرعاية في نطاق الخدمات المقدمة، يتم دفع رسوم إحالة وفقًا للنقطة 4.
3.4 إذا اتضح أن المستندات غير مكتملة أو غير قابلة للاستخدام، فلن يتحمل العميل أي تكاليف.
3.5 يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في رفض الطلبات إذا كانت لا تتوافق مع المتطلبات الأخلاقية أو القانونية.

4- رسوم الوكالة

4.1 يبلغ صافي رسوم الوكالة 952 يورو.
4.2 تُستحق الرسوم عند نجاح الإحالة إلى الطبيب أو المنشأة، بغض النظر عما إذا كان الشخص المعني يستفيد من الرعاية أو العلاج الإضافي أم لا.
4.3 يتم سداد الرسوم بعد استلام الفاتورة في غضون فترة السداد المذكورة في الفاتورة.
4.4 في حالة التأخر في السداد، يحق لمقدم الخدمة فرض فائدة على المتأخرات بالسعر القانوني والمطالبة برسوم تذكير أخرى.
4.5 في حالة الإلغاء بعد إتمام عملية التنسيب بالفعل، تظل الرسوم مستحقة بالكامل.
4.6 في حالة وفاة الشخص المعني قبل الاستفادة الفعلية من خدمة الوساطة، تظل رسوم السمسرة مستحقة. ولن يتم استرداد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل.

5 حقوق والتزامات العميل

5.1 يلتزم العميل بتقديم معلومات صادقة وكاملة.
5.2 يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المستندات المقدمة كاملة ومقروءة.
5.3 يوافق العميل على أنه يجوز تمرير البيانات المرسلة إلى أطراف ثالثة (مثل الأطباء أو المؤسسات) بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة.
5.4 يتعهد العميل بالتحقق من متطلبات المساعدة على الانتحار وفقًا للمعايير المحددة على الموقع الإلكتروني والتأكد من استيفائها.
5.5 يصرح العميل بأن طلب المساعدة على الانتحار خالٍ من التأثيرات الخارجية والضغوط من أطراف ثالثة.
5.6 يتعهد العميل بتقديم المزيد من الأدلة أو المستندات المطلوبة للوساطة بناءً على طلب مقدم الخدمة.

٦ – المسؤولية

6.1 لا تتحمل شركة “Ihr Freitodbegleiter” المسؤولية عن قرارات أو تصرفات الأطباء أو المنظمات التي يتم إرسال المستندات إليها.
6.2 تُستثنى المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح المفقودة أو الأضرار التبعية، ما لم تكن هذه الأضرار ناتجة عن إهمال جسيم أو عن قصد من جانب مقدم الخدمة.
6.3 لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن التأخير أو عدم التنفيذ بسبب قوة قاهرة.
6.4 لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن رفض الطلب من قبل الأطباء أو المنشآت بسبب عدم كفاية الوثائق أو عدم اكتمالها.
6.5 لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن المقبولية القانونية للانتحار بمساعدة الغير في كل حالة على حدة.
6.6 تقتصر أي مسؤولية على مقدم الخدمة على مبلغ رسوم الوكالة.

7- حماية البيانات

7.1 تحظى حماية البيانات الشخصية للعميل بالأولوية القصوى. تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
7.2 يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني.
7.3 يوافق العميل على أنه يجوز تمرير بياناته إلى أطراف ثالثة معنية لغرض ترتيب وتنفيذ المرافقة الانتحارية.
7.4 يتعهد مقدم الخدمة بالتعامل مع بيانات العميل بسرية واستخدامها بالقدر اللازم فقط.
7.5 لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن فقدان البيانات الناجم عن أعطال فنية أو هجمات من أطراف ثالثة.

8- حق الإلغاء

8.1 يحق للعملاء الذين يعتبرون مستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من قانون حماية المستهلك (BGB) إلغاء العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء الأسباب.
8.2 ينتهي حق الإلغاء إذا تم بدء الخدمة بموافقة صريحة من العميل قبل انتهاء فترة الإلغاء وأبلغ مقدم الخدمة العميل بأن حق الإلغاء ينتهي عند اكتمال تنفيذ العقد.

الحالة: يناير 2025